ISO VE DİĞER SİSTEM BELGELENDİRME ÇÖZÜMLERİ

Iso 10002 belgesi almak, kuruluşunuzun müşteri memnuniyeti yönetim sistemi'ni (bgys) uluslararası standartlara uygun bir şekilde kurduğunu, uyguladığını ve sürekli iyileştirdiğini bir akredite belgelendirme kuruluşu aracılığıyla kanıtlama sürecidir. Devam Et

Iso 10002 standardı, doğrudan müşteri sadakatini tanımlamaz, ancak standardın temel hedefleri ve ilkeleri bağlamında, müşteri sadakati kavramı şunları ifade eder: 🤝 müşteri sadakati nedir? Devam Et

Iso 10002 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi belgesi, müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmesi gereken tüm sektörlerdeki, büyüklükteki ve yapıdaki kuruluşlar tarafından alınabilir. Devam Et

Iso 10002 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi standardının tarihsel gelişimi, şikayet yönetiminin uluslararası alanda standartlaşma sürecini ve bunun ıso 9001 kalite yönetim sistemi ailesi içindeki evrimini gösterir. Devam Et

Iso 10002, müşteri memnuniyeti yönetimi alanında, özellikle şikayetlerin ele alınması ve çözümlenmesi süreçleri için uluslararası bir kılavuz standarttır. 📞 ıso 10002 müşteri memnuniyeti nedir? Devam Et

Iso 10002 müşteri şikayet yönetim sistemi, bir kuruluşun müşterilerden gelen şikayetleri etkili ve sistematik bir şekilde ele almasını sağlayan yönetimsel, operasyonel ve sürekli iyileştirme unsurlarını içerir. 📞 1. Devam Et

Iso 10002 standardına göre, müşteri tanımı, kuruluşun ürün veya hizmetlerini alan, kullanan veya bunlardan etkilenen herkesi kapsayacak şekilde geniş tutulmuştur. 🧍 müşteri tanımı ıso 10002 bağlamında müşteri, yalnızca ürün veya hizmet için doğrudan ödeme yapan kişi veya kuruluş değildir. Devam Et

Iso 10002 standardına göre müşteri şikayeti, bir kuruluşun ürünleri veya hizmetleri, şikayetlerin ele alınma süreci veya bizzat kuruluşun kendisi hakkında, açık veya zımni beklentilerin karşılanmaması nedeniyle müşterinin kuruluşa yaptığı memnuniyetsizlik ifadesidir. Devam Et

Iso 10002 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi standardının temel ilkeleri, bir kuruluşun müşteri şikayetlerini etkili, adil ve sürekli iyileştirme odaklı bir yaklaşımla ele almasını sağlamak üzere tasarlanmıştır. Devam Et

Iso 13485:2016 tıbbi cihazlar kalite yönetim sistemi'nin (kys) uygulanması, sadece dokümantasyon hazırlamaktan öte, tıbbi cihazların güvenliğini ve etkinliğini sağlamak için süreçlerinizi standardın sıkı gerekliliklerine göre yeniden yapılandırmayı gerektiren kapsamlı, sistematik bir projedir. Devam Et