Tse Hizmet Yeterlilik Belgesi (Hyb) Başvuru Şartları Nelerdir?

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB) başvurusu için gereken şartlar, iki ana kategoriye ayrılır: yasal ve kurumsal gereklilikler ile hizmet yerine (işyerine) özgü teknik gereklilikler.

Bu şartlar, işyerinin ilgili Türk Standardına (TS) uygun, yeterli ve kaliteli hizmet verebildiğini kanıtlamayı amaçlar.

📝 Yasal ve Kurumsal Şartlar

Başvuru yapan kuruluşun resmi kimliğini ve yetkisini kanıtlayan temel belgelerdir:

• Başvuru Dilekçesi: Başvuru sahibinin yetkili imzasını ve kaşesini taşıyan, hangi hizmet standardına göre belge talep edildiğini belirten resmi yazı.

• İmza Sirküleri: Başvuru yapan kuruluşun yetkili imza sahiplerini gösteren noter onaylı belge. Şahıs firmaları için imza beyannamesi yeterlidir.

• Ticaret Sicil Gazetesi: Kuruluşun unvanını, adresini ve faaliyet alanını gösteren güncel gazete sureti.

• Vergi Levhası: Kuruluşun güncel vergi bilgilerini gösteren fotokopi.

• Oda Kayıt Belgesi: Kuruluşun bağlı bulunduğu ilgili meslek odasına (Ticaret Odası, Sanayi Odası veya Esnaf ve Sanatkarlar Odası) kayıtlı olduğunu gösteren belge.

• Mülkiyet/Kira Sözleşmesi: Hizmet verilen yerin yasal kullanım hakkını gösteren tapu veya kira sözleşmesi.

🛠️ Teknik ve Hizmet Yerine Özgü Şartlar

Bu şartlar, işyerinin fiziksel, teknik ve personel yeterliliği açısından standardın gerekliliklerini karşıladığını kanıtlamayı hedefler:

1. Standartlara Uyum:

   • İşyerinin, belgelendirme yapılacak hizmet alanına ait ilgili Türk Standardının (TS) teknik ve idari şartlarını tam olarak karşılaması gerekir (Örn: Oto servisler için TS 13802 gibi).

2. Personel Yeterliliği:

   • Hizmeti sunan personelin sayısının ve teknik yeterliliğinin (uzmanlık, ustalık, kalfalık belgeleri, mesleki yeterlilik belgesi vb.) ilgili standardın gerektirdiği düzeyde olması.

3. Ekipman ve Donanım:

   • Hizmetin doğru ve kaliteli sunulması için gerekli olan tüm alet, cihaz ve makinelerin işyerinde hazır bulunması.

   • Ölçüm cihazlarının (metreler, basınç ölçerler vb.) doğru ölçüm yaptığını kanıtlayan kalibrasyonlarının düzenli olarak yapılmış olması.

4. İşyeri Düzeni ve Şartları:

   • İşyerinin temizlik, aydınlatma, havalandırma ve müşteri kabul/bekleme alanları gibi fiziksel koşullarının standart şartlara uygun olması.

   • Yangın söndürme, ilk yardım ve acil durum planlarının mevcut olması (İş Sağlığı ve Güvenliği şartları).

5. Hizmet Yönetimi:

   • Müşteri şikayetlerinin yönetimi, garanti ve servis şartlarının tanımlanması ve kayıt tutma sisteminin standartlara uygun olması.

Bu şartların yerine getirilmesi, TSE denetçilerinin yapacağı saha tetkiki (denetim) sırasında teyit edilir ve belgenin verilmesi için ön koşuldur.