Iso 20252 Pazar Araştırması Nedir?

ISO 20252, pazar, sosyal ve kamuoyu araştırması hizmetlerini sağlayan kuruluşlar için kalite yönetim sistemi gerekliliklerini belirleyen uluslararası bir standarttır. Bu standart, araştırma süreçlerinin güvenilirliğini, şeffaflığını ve uluslararası karşılaştırılabilirliğini güvence altına almayı amaçlar.

🔍 Standardın Kapsamı ve Odağı

ISO 20252, bir pazar araştırması projesinin baştan sona tüm aşamalarını kapsar:

• Tasarım ve Planlama: Araştırmanın amacı, yöntemi ve örnekleme planının belirlenmesi.

• Veri Toplama: Saha çalışması, anket, mülakat gibi tüm veri toplama yöntemlerinin doğru ve etik bir şekilde uygulanması.

• Veri Yönetimi: Verilerin temizlenmesi, kodlanması ve işlenmesi.

• Analiz ve Raporlama: Verilerin istatistiksel olarak analizi ve sonuçların açık, doğru ve şeffaf bir şekilde raporlanması.

• Proje Yönetimi: Araştırma projesinin genel yönetimi, personel yetkinliği ve tedarikçi seçimi.

Temel Amacı

Standart, farklı ülkelerde ve farklı araştırma şirketleri tarafından yürütülen pazar araştırmalarının aynı yüksek kalite seviyesinde gerçekleştirilmesini sağlayarak, araştırma sonuçlarına olan güveni artırmaktır.

💼 Kimi İlgilendirir?

Bu standart, doğrudan pazar araştırması endüstrisinde faaliyet gösteren kuruluşları ilgilendirir:

• Pazar Araştırma Şirketleri: Müşterilerine veri toplama ve analiz hizmetleri sunan firmalar.

• Saha Çalışması Tedarikçileri: Anketör veya mülakatçı sağlayan ve veri toplama hizmeti veren taşeron kuruluşlar.

• Sosyal ve Kamuoyu Araştırma Şirketleri: Sosyal eğilimler, siyasi tercihler ve kamuoyu görüşleri üzerine araştırmalar yapan kurumlar.

ISO 20252'nin uygulanması ve belgelendirilmesi, bir araştırma şirketinin uluslararası kabul görmüş kalite prosedürlerine uyduğunu gösteren önemli bir kanıttır.