Iso 20252 Pazar Araştırması Nedir?

ISO 20252 Pazar Araştırması

 

ISO 20252 Pazar Ve Sosyal Araştırma Sistemi Belgelendirmesi

ISO 20252 Pazar ve Sosyal Araştırma Standardı kalite yönetim sisteminin gerekliliklerini belirlemektedir ve müşteri hizmeti ve sürekli iyileştirme esasına göre sektör firmalarına yön veren bir standarddır.  Standart araştırma önerileri, anketler ve tartışma kılavuzları, örnekleme ve veri işleme arşivleme belgeleri gibi yönetim ve araştırma işlemlerini kapsamaktadır.

 

ISO 20252 Pazar ve Sosyal Araştırma, kendini tamamlama ve gözlemsel veri toplama, çevrimiçi ve çevrimdışı de dahil olmak nicel ve nitel araştırma gibi konulara ağırlık verir.  İyi bir veri yönetimi ve işleme uygulaması da işe alım ve saha çalışanlarının eğitim kodlama, analiz, belge tutma ve (Gizlilik Kuralları Gereği) konuları tanımlanmıştır.

 

ISO 20252 piyasası ve sosyal araştırma yapan kurumlara kaliteli hizmet tutarlı ve güvenilir iş teslimatı ve paydaşaları olan kurum ve kuruluşlara güven verir.

 

Aynı zamanda yerel şartları gözeterek pazar veya sosyal araştırma için rehberlik sağlar.

 

ISO 20252 Pazar ve Sosyal Araştırmalar Faydaları Nelerdir?

• » Risk yönetimi geliştirir etkinliğini ve verimliliğini artırır

• » Ürün ve hizmet kalitesini artırır 

• » Müşteri güvenini artırır 

• » Müşteri sadakatini ve memnuniyetini artırır 

• » Kuruluşunuzun profesyonellik ve işe bakışını yansıtır

• » Mahremiyetin korunmasını güvence altına alır

• » Yeni çalışanlar için bir eğitim platformu oluşturur.

• » Kalite sürekli iyileştirme kültürünü teşvik eder

• » Uluslararası kalite güvence süreçleri kuruluşunuzun bağlılığını onaylar

• » Uluslararası iş olanaklarını artırır.

• » Sektörümüzün profesyonel bir bakış getirir.

 

ISO 20252 STANDARDI

» Iso 20252 Standardı aşağıdaki maddelerden oluşmaktadır.

 

Kapsam

• » Terim ve Tarifler

• » Araştırma süreç yönetimi ve sistem gereklilikleri

• » 3.1  Organizasyon ve Sorumluluklar

• » 3.2  Gizlilik

• » 3.3  Dokümantasyon şartları

• » 3.4  Yetkinlik ve eğitim

• » 3.5 Taşeronluk ve dış kaynak kullanımı

 

Yöneticinin Araştırma Elemanlarını Yönetmesi

• » 4.1  Araştırma talepleri karşılanması

• » 4.2  Proje takvimi

• » 4.3  Yardımlaşma ve müşterilerle işbirliği

• » 4.4  Anket klavuzları

• » 4.5  Yönetme örnekleme ve veri işleme

• » 4.6  Araştırmanın yürütülmesini izleme

• » 4.7  Araştırma belgeler, materyaller ve sonuçar

• » 4.8  Raporlama

• » 4.9  Araştırma kayıtları

 

Veri toplama

• » 5.1  Genel

• » 5.2  İşe alma

• » 5.3  Saha veri toplama nicel araştırma

• » 5.4  Saha doğrulama

• » 5.5  Nitel veri toplama

• » 5.6  Tamamlayıcı veri toplama

• » 5.7  İkincil kaynaklardan gözlemsel veri toplama

• » 5.8  Veri toplama

• » 5.9  Veri toplama kayıtları

 

» Veri yönetimi ve işleme

 

» Araştırma projeleri raporlama